Online schademeldingen
Bewoners kunnen zonder app een melding met uitleg en foto doorgeven via de omgeving van hun locatie.
Beheer & opvolging
Van melding naar aantoonbare opvolging, zonder losse lijstjes.
Voorkom onduidelijkheid over openstaande acties en contracten. Ontvang schademeldingen, wijs taken toe, volg digitale ondertekening en bewaar de volledige opvolging bij de juiste woning.
Fortea softwareVoorbeeldgegevens
Taken en opvolging
Takenlijst met fictieve gegevens.
Kort antwoord
Fortea verbindt melding, taak, contract, verantwoordelijke en adres. Zo raakt niets tussen mailboxen en lijstjes kwijt en ziet u direct wat nog moet gebeuren, wie verantwoordelijk is en welke documenten al zijn ondertekend.
Wat u ermee kunt
Van losse handeling naar een werkbaar proces.
Centrale takenlijst
Leg datum, toelichting, bestanden, verantwoordelijke en status vast en houd openstaande acties bij elkaar.
Logboek per adres
Bewaar reparaties, klachten, inspectiebezoeken en andere gebeurtenissen als doorzoekbare historie.
Rechten en externe partners
Geef medewerkers, afdelingen of onderhoudspartijen alleen toegang tot de onderdelen en adressen die zij nodig hebben.
Contracten en digitale ondertekening
Werk met contractstatussen, sjablonen, opgeslagen handtekeningen en controleerbare ondertekening in dezelfde omgeving.
Activiteitenoverzicht
Bekijk chronologisch welke inspecties, taken, meldingen, bewonersmutaties, contracten en ondertekeningen plaatsvonden.
Takenbeheer
Werkplanning voor huisvesting met context, eigenaar en status.
Takenbeheer in Fortea staat niet los van de praktijk. Iedere actie kan worden gekoppeld aan een locatie, melding of inspectie en blijft daardoor begrijpelijk voor collega’s en uitvoerende partners.
Open, in behandeling of afgerond
Filter op nieuwe, openstaande, lopende, extern uitgezette en afgeronde taken. Reacties en ongelezen updates maken zichtbaar waar afstemming nodig is.
Toewijzen aan intern of extern
Koppel de taak aan een collega, afdeling of onderhoudspartner. Beperkte rechten zorgen dat een externe partij alleen relevante adressen en opdrachten ziet.
Markeren voor facturatie
Leg bij afgeronde werkzaamheden vast of deze nog gefactureerd moeten worden, al zijn gefactureerd of niet van toepassing zijn.
Schademeldingen
Bewoners melden schade via QR-code of locatiecode, zonder app.
Een laagdrempelig meldproces helpt schade eerder bij de juiste beheerder te krijgen. De openbare meldomgeving kan per locatie worden gebruikt en vraagt geen installatie door de bewoner.
Duidelijke melding met foto
De bewoner kiest het type schade, beschrijft wat er speelt en kan foto’s toevoegen. De melding komt bij de betreffende woonlocatie terecht.
Prioriteit, verantwoordelijke en status
Beoordeel de urgentie, wijs de melding toe en volg deze van openstaand naar in behandeling en afgerond.
Melding omzetten naar taak
Maak een concrete vervolgactie zonder de oorspronkelijke beschrijving, foto’s en locatiecontext opnieuw over te nemen.
Contractbeheer
Contracten voorbereiden, digitaal ondertekenen en terugvinden.
Fortea brengt contractbeheer voor huisvesting onder in dezelfde omgeving als bewoners, locaties en relaties. Daardoor blijft ook de documentstroom onderdeel van het dossier.
Sjablonen en contractstatussen
Werk vanuit vaste sjablonen en volg een contract van concept en verzendklaar tot wachtend op ondertekening, controle en voltooiing.
Digitale handtekeningen
Laat documenten digitaal ondertekenen en leg de ondertekening controleerbaar vast zonder losse scan- en mailrondes.
Ondertekende documenten bij het dossier
Vind afgeronde overeenkomsten en ondertekende documenten terug bij de juiste bewoner, relatie of locatie.
Locatiedossier
Relaties, bestanden, sleutels en gebeurtenissen op één tijdlijn.
Professioneel woningbeheer vraagt meer dan een takenlijst. Het adresdossier bundelt de praktische gegevens en laat zien wat er door de tijd heen op een locatie is gebeurd.
Relaties en contactpersonen
Koppel huurders, verhuurders, leveranciers en werkgevers, inclusief contactpersonen voor beheer, contracten, facturatie, planning of uitvoering.
Bestanden, sleutels en logboeken
Bewaar locatiebestanden, sleutelgegevens, praktische codes en adreswijzigingen centraal voor bevoegde gebruikers.
Chronologisch activiteitenoverzicht
Bekijk inspecties, taken, schademeldingen, verhuizingen, gebeurtenissen, contracten en ondertekeningen in tijdsvolgorde.
Fortea in beeld
Zie hoe de onderdelen in de praktijk samenkomen.
Alle getoonde schermen gebruiken fictieve voorbeeldgegevens.
Fortea softwareVoorbeeldgegevens
Dashboard met openstaand werk
Dashboardweergave met fictieve gegevens.
Fortea softwareVoorbeeldgegevens
Statistieken en werkstromen
Rapportageoverzicht met fictieve gegevens.
Zo werkt het
Een logische werkwijze voor het hele team.
Ontvang of registreer
Start vanuit een bewonersmelding, inspectie of interne constatering.
Wijs toe
Koppel de taak aan een collega, afdeling of bevoegde externe partij.
Volg de status
Zie wat openstaat, in behandeling is of gereed werd gemeld.
Archiveer bij het adres
Bewaar de afgeronde actie als onderdeel van de woninghistorie.
Veelgestelde vragen
Duidelijk uitgelegd.
Moet een bewoner een app installeren om schade te melden?
Nee. Een melding kan via een online omgeving worden gedaan, met naam, toelichting en eventueel foto’s.
Kan een externe onderhoudspartij beperkte toegang krijgen?
Ja. Een externe partij kan een afgebakend account krijgen voor toegewezen adressen of taken, zonder toegang tot de volledige omgeving.
Is er verschil tussen interne en deelbare logboekinformatie?
Ja. Informatie kan intern blijven of gericht worden gedeeld, afhankelijk van de ingestelde rechten en het proces.
Kan Fortea contracten digitaal laten ondertekenen?
Ja. Contracten kunnen met sjablonen en statussen worden voorbereid, verzonden, ondertekend en gecontroleerd binnen de contractmodule.
Klaar voor meer grip?
Zie in een demo hoe Fortea bij uw huisvesting past.
Persoonlijke demo Uw proces als uitgangspunt Heldere vervolgstappen